1. Identificación del Vendedor
Conforme a lo establecido en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, se pone en conocimiento de los usuarios que el titular del sitio web https://atractisdirect.com es ATRACTIS S.L., con N.I.F./C.I.F. B64905284, domicilio fiscal en C/ Sepúlveda, 76, 08015 Barcelona y correo electrónico de contacto atractis@atractis.com
2. Objeto y Ámbito de Aplicación
Las presentes Condiciones Generales regulan la compra de los productos ofertados en el sitio web gestionado mediante WooCommerce y el tema Makito. La realización de un pedido implica la aceptación plena y sin reservas de estas Condiciones por parte del cliente.
3. Información sobre los Productos
- Las descripciones, imágenes y fichas técnicas proceden del catálogo oficial Makito. Debido a los procesos de fabricación, pueden existir variaciones mínimas de color o acabado.
- En productos personalizables, el cliente debe revisar y aprobar la prueba digital (mock‑up) antes de la producción. La aprobación exime al vendedor de cualquier responsabilidad por errores no detectados.
4. Proceso de Compra
- El cliente añadirá los artículos al carrito usando la funcionalidad estándar de WooCommerce.
- Antes de confirmar el pedido, la plataforma mostrará un resumen con precios, impuestos y gastos de envío.
- El pedido se considerará firme cuando se complete el proceso de pago y el sistema envíe el correo automático de «Pedido recibido».
5. Precios, Impuestos y Facturación
- Todos los precios se expresan en euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) vigente, salvo indicación expresa en contrario.
- El vendedor se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento; no obstante, los pedidos ya confirmados mantendrán las tarifas vigentes en el momento de la compra.
- La factura electrónica se remitirá al cliente en el correo de «Pedido completado» y quedará disponible en su área privada.
6. Métodos de Pago
| Opción de pago | Proveedor | Cargo al cliente |
|---|---|---|
| Tarjeta de crédito/débito | Stripe | Sin recargo |
| Transferencia bancaria | [BANCO] | Sin recargo (producción tras confirmación de fondos) |
| PayPal® | PayPal (Europe) | Comisión del 2,9 % sobre el total |
Los pagos se procesan a través de pasarelas seguras con cifrado TLS 1.3.
7. Disponibilidad y Preparación de Pedidos
- El stock indicado en la web es orientativo. En caso de rotura, el vendedor informará al cliente y ofrecerá una alternativa, un plazo adicional o la devolución íntegra del importe pagado.
- Para productos sin personalización, el plazo de preparación es de 3-4 días.
- Para productos personalizados, el plazo se contabiliza a partir de la aprobación del arte final y oscila entre 10 y 20 días laborales.
8. Envíos y Plazos de Entrega
| Zona | Transportista | Plazo estimado |
| Península (España) | GLS | 24–72 h |
| Baleares | GLS | 48–96 h |
¹ Los envíos internacionales pueden estar sujetos a aranceles o impuestos locales a cargo del destinatario.
Los pedidos superiores a 100 € disfrutan de envío gratuito en Península.
9. Derecho de Desistimiento y Política de Devoluciones
- Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, el cliente consumidor dispone de 14 días naturales para desistir sin necesidad de justificación.
- Exclusiones: productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados (art. 103 c).
- Para tramitar una devolución, el cliente deberá contactar a print@atractis.com indicando número de pedido y motivo. El vendedor remitirá instrucciones.
- En caso de aceptar la devolución, el reembolso se realizará en el mismo medio del pago original.
10. Garantía Legal y Servicio Posventa
- Todos los artículos están cubiertos por la garantía legal de 3 años frente a defectos de fabricación.
- Para hacerla efectiva, el cliente deberá conservar la factura y notificar el defecto dentro del plazo legal.
- El vendedor ofrece además asistencia postventa a través de (+34) 935 18 22 55.
11. Personalización de Productos Makito
- El cliente declara disponer de los derechos de explotación de los logotipos, textos o diseños facilitados para la personalización.
- El vendedor se reserva el derecho de rechazar pedidos con contenidos ilícitos, discriminatorios o que vulneren derechos de terceros.
- La tolerancia de ±5 % en el número de unidades entregadas se considera aceptable debido a los procesos industriales.
12. Limitación de Responsabilidad
El vendedor no será responsable de:
- Pérdidas de negocio o lucro cesante derivados del uso de los productos.
- Retrasos imputables al transportista o a aduanas internacionales.
- Errores tipográficos en contenidos proporcionados por el cliente.
13. Protección de Datos Personales
Los datos recabados se tratarán conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la LOPDGDD 3/2018. Consulte la Política de Privacidad para información detallada sobre finalidades, legitimación y derechos.
14. Propiedad Intelectual e Industrial
Todos los contenidos del sitio, incluidos logotipos, gráficos y textos, son propiedad de ATRACTIS S.L. o de terceros licenciantes. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa.
15. Comunicaciones Electrónicas
Al utilizar este sitio, el cliente acepta que las comunicaciones con el vendedor se realicen por medios electrónicos (correo, notificaciones automáticas de WooCommerce, etc.).
16. Modificación de las Condiciones
El vendedor podrá modificar las presentes Condiciones en cualquier momento, siendo aplicables aquellas publicadas en la fecha de realización del pedido.
17. Nulidad Parcial
Si alguna cláusula fuese declarada nula, las restantes permanecerán vigentes sin verse afectadas.
18. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Estas Condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de conflictos, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor o, en su defecto, de Barcelona.
19. Plataforma Europea de Resolución de Litigios en Línea (ODR)
Conforme al art. 14 del Reglamento (UE) 524/2013, se facilita el enlace a la plataforma ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
20. Atención al Cliente
Para cualquier consulta o reclamación, contacte con nuestro servicio de atención al cliente:
- Teléfono: (+34) 935 18 22 55 (lunes – viernes, 09:00‑17:00 h).
- Correo electrónico: atractis@atractis.com.
- Formulario de contacto: https://atractisdirect.com/contacto
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